Este documento define as regras que regem o uso da plataforma mines — incluindo cadastro, apostas, bônus, saques via Pix, privacidade e jogo responsável. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço do mines, o usuário declara ter lido e aceito integralmente estes termos.
Antes de ler o documento completo, veja os principais pontos que afetam o uso diário da plataforma mines.
O acesso ao mines é restrito a pessoas físicas maiores de 18 anos. Cada usuário pode ter apenas uma conta — cadastros duplicados são encerrados e os saldos podem ser retidos conforme as regras de uso.
Todo bônus no mines está sujeito a requisito de rollover (apostas mínimas antes do saque). O percentual e prazo variam conforme a promoção. Aceitar um bônus significa concordar com as condições específicas da oferta.
O mines opera exclusivamente em R$ (BRL). Depósitos e saques via Pix são o método padrão. O saque deve ser feito para conta no mesmo CPF do titular — transferências para terceiros não são permitidas.
São proibidos: uso de bots, apostas com múltiplas contas para explorar bônus, lavagem de dinheiro, uso de VPN para burlar restrições geográficas e qualquer forma de manipulação de jogos ou apostas.
O mines coleta e processa dados pessoais conforme sua Política de Privacidade. O usuário consente com o uso dos dados para verificação de identidade (KYC), prevenção de fraudes e comunicações sobre a conta.
O mines disponibiliza ferramentas de autocontrole: limites de depósito, pausa no jogo e autoexclusão. Em caso de necessidade, o usuário pode solicitar encerramento imediato da conta sem penalidade no saldo restante.
Leitura obrigatória: estes Termos e Condições constituem um contrato legal entre o usuário e o mines. O uso da plataforma implica aceitar automaticamente todas as disposições aqui descritas. Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte antes de utilizar os serviços.
Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer recurso da plataforma mines (disponível em mines.ceo), o usuário declara expressamente que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições na íntegra, bem como com a Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável publicadas no site.
Caso o usuário não concorde com qualquer parte destes termos, deverá se abster de utilizar a plataforma. O uso continuado do mines após publicação de alterações nos Termos e Condições constitui aceitação automática das novas condições.
Estes termos são válidos para todas as interações com o mines — incluindo apostas esportivas, slots, cassino ao vivo, saques via Pix, participação no programa VIP e uso do aplicativo móvel.
O acesso ao mines é permitido exclusivamente a pessoas físicas que satisfaçam todas as seguintes condições:
O mines reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios de identidade e idade a qualquer momento. Contas cujos titulares não comprovem elegibilidade podem ser suspensas até regularização ou encerradas definitivamente, com retenção de eventuais ganhos obtidos de forma inelegível.
Uma conta por pessoa: é vedado ao usuário manter mais de uma conta na plataforma mines, seja em nome próprio ou por intermédio de terceiros. Contas duplicadas identificadas serão encerradas e os saldos retidos para análise de acordo com as políticas antifraude.
O usuário é responsável pela integridade e confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta no mines. O compartilhamento de login e senha com terceiros é proibido e isenta o mines de responsabilidade por acessos não autorizados decorrentes de negligência do titular.
Em caso de suspeita de acesso não autorizado ou comprometimento da conta, o usuário deve comunicar imediatamente o suporte do mines via chat, disponível 24 horas por dia em português. O mines poderá suspender a conta preventivamente durante a investigação sem necessidade de aviso prévio.
As informações de cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. O fornecimento de dados falsos — incluindo nome, CPF, data de nascimento e dados bancários — constitui violação grave dos termos e pode resultar em encerramento imediato da conta e retenção total do saldo.
Verificação KYC: para saques acima de determinados limites, o mines exigirá verificação de identidade (Know Your Customer). O processo é realizado digitalmente pelo painel da conta e a aprovação costuma ocorrer em até 24 horas úteis.
O mines aceita depósitos exclusivamente em Reais (R$ / BRL) por meio dos métodos disponíveis na plataforma, sendo o Pix o método principal e recomendado. O valor mínimo de depósito é definido na página de caixa e pode ser atualizado sem aviso prévio.
Depósitos são processados automaticamente e creditados na carteira do usuário em tempo real após confirmação do método de pagamento. O mines não aceita depósitos em espécie, cheques, transferências internacionais em moeda estrangeira ou pagamentos de terceiros — o método de pagamento deve estar em nome do titular da conta.
O mines não cobra taxa sobre depósitos. Eventuais tarifas bancárias ou de carteira digital são de responsabilidade exclusiva do usuário e do provedor do serviço financeiro utilizado.
Depósitos realizados por engano não são automaticamente reembolsados. Solicitações de estorno devem ser feitas pelo suporte dentro do prazo de 24 horas após o depósito e estão sujeitas à análise caso a caso, especialmente se o saldo já tiver sido utilizado em apostas.
O mines processa saques em R$ via Pix como método prioritário — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados. O saque mínimo padrão é de R$ 20,00. Não há taxa cobrada pelo mines sobre saques via Pix.
A chave Pix informada para saque deve estar vinculada ao CPF do titular da conta mines. Solicitações de saque para chaves Pix de CPF diferente do cadastrado serão recusadas automaticamente por medida de segurança e prevenção à lavagem de dinheiro.
O prazo de processamento padrão para saques via Pix é de alguns minutos após aprovação interna. Em situações de alto volume, verificação de documentos pendente ou necessidade de análise adicional, o prazo pode se estender até 24 horas. Membros VIP Platina e Diamante têm saques processados em fila prioritária.
O mines pode reter ou atrasar saques em casos de suspeita de atividade fraudulenta, cumprimento incompleto de rollover de bônus ou necessidade de verificação de identidade. O usuário será informado pelo chat ou e-mail cadastrado sobre qualquer retenção e as providências necessárias para liberação.
Importante: saldos de bônus somente podem ser sacados após o cumprimento integral do rollover exigido pela promoção correspondente. Tentativas de saque com rollover pendente serão recusadas ou o bônus será cancelado.
O mines oferece periodicamente bônus de boas-vindas, recarga, cashback, rodadas grátis e outras promoções. A participação em qualquer oferta é voluntária — o usuário pode recusar um bônus antes de aceitá-lo, sem prejuízo ao uso da plataforma.
Cada promoção possui condições específicas de rollover (número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes do saque), prazo de validade, jogos elegíveis e valor máximo de aposta por rodada. Essas condições são apresentadas no momento da oferta e prevalecem sobre qualquer outra comunicação.
O uso de mais de uma conta para obter o mesmo bônus, a criação de conta com dados de terceiros para acesso a ofertas de boas-vindas ou qualquer manipulação identificada como abuso de bônus resultará no cancelamento imediato de todos os bônus e na possível suspensão da conta.
Todas as apostas realizadas no mines são definitivas após confirmação. O usuário não pode cancelar apostas confirmadas, salvo em circunstâncias específicas previstas nas regras de cada modalidade (ex.: adiamento de evento esportivo por período superior ao definido nas regras de apostas).
Os resultados dos jogos de cassino (slots, roleta, blackjack, baccarat etc.) são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados pelos provedores dos jogos. O mines não interfere, modifica ou controla os resultados dos jogos oferecidos por provedores terceiros em seu lobby.
Para apostas esportivas, o mines adota as regras padrão do mercado de apostas: odds ao vivo podem variar entre o momento da seleção e a confirmação da aposta; em casos de discrepância significativa, a aposta pode ser recusada ou aceita ao preço atualizado. Eventos cancelados ou suspensos seguem as regras específicas de cada mercado.
O mines reserva-se o direito de anular apostas em caso de erro técnico comprovado, odds incorretas publicadas por erro de sistema ou eventos que configurem irregularidade esportiva. Nessas situações, o valor apostado é reembolsado integralmente na carteira do usuário.
O uso da plataforma mines para as seguintes atividades é expressamente proibido e resultará em encerramento imediato da conta, retenção de saldo e comunicação às autoridades competentes quando aplicável:
Penalidade: contas encerradas por violação das regras de uso proibido não têm direito a reembolso de saldo. O mines pode compartilhar dados da conta com autoridades em casos que configurem crime financeiro ou fraude.
O programa VIP mines é automático e gratuito — todo usuário cadastrado integra o nível Bronze desde a criação da conta. O avanço entre os cinco níveis (Bronze, Prata, Ouro, Platina e Diamante) ocorre por acúmulo de pontos de experiência (XP) obtidos a partir das apostas realizadas.
Os benefícios de cada nível VIP — incluindo percentuais de cashback, limites de saque, acesso a gerente pessoal e condições de bônus — são definidos pelo mines e podem ser alterados com aviso prévio aos participantes. A manutenção de nível está condicionada à atividade mínima mensal definida pelo programa.
O mines reserva-se o direito de remover um usuário do programa VIP, cancelar benefícios acumulados ou reclassificar o nível em caso de violação destes Termos e Condições ou suspeita de abuso das vantagens do programa.
O mines coleta e processa dados pessoais dos usuários em conformidade com sua Política de Privacidade e com as disposições aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Ao criar uma conta, o usuário consente com o processamento dos dados para as finalidades descritas na política.
Os dados coletados incluem: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, informações de pagamento, histórico de apostas e dados de navegação. Essas informações são utilizadas para verificação de identidade, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e comunicações relacionadas à conta.
O mines não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas com parceiros essenciais ao funcionamento da plataforma (processadores de pagamento, provedores de jogos, serviços de verificação de identidade) e mediante solicitação de autoridades competentes.
O usuário tem direito a solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais pelo canal de suporte. Detalhes completos sobre o tratamento de dados estão disponíveis em Política de Privacidade.
O mines promove o jogo responsável como um compromisso com o bem-estar dos seus usuários. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis pelo painel da conta:
O mines não pode ser responsabilizado por comportamentos compulsivos de jogo. A plataforma recomenda que usuários com sinais de dependência busquem auxílio de profissionais de saúde mental especializados. Informações e recursos adicionais estão disponíveis na página de Jogo Responsável.
Se você ou alguém próximo apresenta dificuldades para controlar os hábitos de jogo, solicite imediatamente a autoexclusão pelo suporte do mines. O saldo disponível pode ser sacado via Pix antes do encerramento da conta.
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da sua conta a qualquer momento pelo suporte do mines. Após a solicitação, o saldo disponível (excluindo bônus sem rollover cumprido) pode ser sacado via Pix antes do encerramento definitivo.
O mines pode encerrar contas unilateralmente nos seguintes casos: violação destes Termos e Condições, suspeita de fraude, inatividade prolongada superior a 24 meses ou solicitação do próprio usuário. Em casos de encerramento por violação, o saldo pode ser retido integralmente conforme as políticas antifraude.
Contas encerradas voluntariamente podem ser reativadas mediante solicitação ao suporte, desde que o usuário não esteja em período de autoexclusão ativo. A reativação está sujeita à verificação de elegibilidade e análise de histórico da conta.
O mines não se responsabiliza por: perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas voluntariamente pelo usuário; interrupções de serviço causadas por falhas de internet, instabilidades de provedores terceiros ou manutenções programadas; ou decisões de apostas baseadas em informações incorretas fornecidas pelo usuário.
A plataforma mines é disponibilizada "como está" em termos de disponibilidade técnica. Embora o mines empreenda esforços para garantir a continuidade do serviço, eventos fora do controle da empresa — como falhas de infraestrutura de terceiros, ataques cibernéticos ou desastres naturais — podem causar interrupções não previstas.
Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do mines por danos de qualquer natureza excederá o valor total depositado pelo usuário nos 30 dias anteriores ao evento que originou o dano.
O mines pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail cadastrado e/ou notificação no painel da conta. Modificações de menor relevância podem ser publicadas diretamente nesta página sem aviso prévio.
A data da última atualização é exibida no topo deste documento. O uso contínuo da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação automática dos novos termos. Caso o usuário não concorde com as mudanças, deve solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência da nova versão.
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, questões relacionadas à sua conta, solicitações de verificação KYC, pedidos de autoexclusão ou qualquer outra necessidade, o suporte do mines está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português brasileiro.
O contato pode ser feito pelo chat ao vivo disponível na plataforma mines ou pelo endereço de e-mail institucional: [email protected] (apenas leitura — não utilize para transações financeiras).
Reclamações formais devem ser submetidas por escrito, com descrição detalhada do problema, número da conta e documentação de suporte relevante. O mines compromete-se a responder reclamações formais em até 5 dias úteis.
Membros VIP Platina e Diamante têm acesso a canal de suporte dedicado via gerente pessoal para questões relacionadas a conta, bônus e saques prioritários. O contato é informado no painel VIP após atingir os níveis elegíveis.
Respostas rápidas para as perguntas mais comuns sobre as regras da plataforma.
Cadastro gratuito, saque via Pix sem taxa e programa VIP automático desde o primeiro acesso. O mines aguarda você.