A privacidade dos nossos jogadores é uma prioridade no mines. Este documento explica de forma clara e direta quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os pontos centrais da Política de Privacidade resumidos para facilitar sua compreensão antes da leitura completa.
O mines coleta apenas os dados indispensáveis para o funcionamento da plataforma — verificação de identidade, processamento de pagamentos em R$ via Pix e prevenção de fraudes. Não coletamos dados desnecessários ou sem finalidade definida.
Todos os dados pessoais e financeiros armazenados e transmitidos pela plataforma mines são protegidos por criptografia de ponta a ponta. Suas informações de CPF, dados bancários para Pix e histórico de apostas nunca trafegam em texto aberto.
Você tem direito de acessar, corrigir, portar ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Basta entrar em contato com o suporte do mines. Solicitações são processadas dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
O mines não vende, aluga ou cede dados pessoais de usuários a terceiros para fins comerciais ou publicitários. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros operacionais essenciais e quando exigido por lei.
O mines usa cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar a experiência. Cookies de terceiros de publicidade são limitados e você pode gerenciar suas preferências nas configurações do navegador.
Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas. Após o encerramento da conta, dados financeiros obrigatórios são retidos pelo prazo legal mínimo (5 anos), e os demais são excluídos.
Sobre este documento: esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários da plataforma mines, incluindo o site mines.ceo e o aplicativo móvel. Ao criar uma conta ou continuar usando os serviços do mines, você confirma que leu e aceita as práticas descritas aqui.
O mines é uma plataforma digital de cassino online e apostas esportivas operada para o mercado brasileiro. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o mines atua como controlador dos dados pessoais dos usuários cadastrados — ou seja, é a entidade que determina as finalidades e os meios do tratamento das suas informações.
O mines designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por receber comunicações sobre o tratamento de dados pessoais e atuar como canal de comunicação entre titulares e a plataforma. O contato com o DPO pode ser feito pelo suporte oficial do mines, conforme detalhado na seção 13 deste documento.
O mines coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua relação com a plataforma. A tabela abaixo detalha as categorias principais de dados coletados e a origem de cada uma:
| Categoria | Exemplos de dados | Origem |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail | Fornecido pelo usuário |
| Documentos KYC | RG, CNH, selfie com documento, comprovante de residência | Fornecido pelo usuário |
| Dados financeiros | Chave Pix, histórico de depósitos e saques em R$ | Usuário + parceiros de pagamento |
| Histórico de uso | Apostas realizadas, jogos acessados, sessões de jogo | Coletado automaticamente |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Coletado automaticamente |
| Comunicações | Mensagens com o suporte, e-mails enviados, histórico de chat | Fornecido pelo usuário |
| Preferências | Configurações de conta, limites de jogo responsável, opções de notificação | Usuário + inferido automaticamente |
O mines não coleta dados de categorias especiais como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou orientação sexual — salvo em situações excepcionalíssimas exigidas por lei, mediante consentimento explícito.
Os dados pessoais coletados pelo mines são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Princípio da finalidade: o mines não utiliza seus dados para fins diferentes dos declarados acima sem seu consentimento explícito. Qualquer nova finalidade relevante será comunicada antes de ser implementada.
O mines trata dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na LGPD. A tabela abaixo associa cada atividade de tratamento à sua base legal correspondente:
| Atividade de tratamento | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criação de conta e gestão do cadastro | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processamento de pagamentos Pix e saques | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Prevenção à lavagem de dinheiro | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Segurança e prevenção de fraudes | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Envio de comunicações de marketing | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Monitoramento de jogo responsável | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
Quando a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento sem prejuízo às atividades de tratamento baseadas em outras hipóteses legais.
O mines não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, com parceiros que estão contratualmente obrigados a proteger as informações recebidas:
Atenção: nenhum parceiro do mines tem autorização para usar seus dados pessoais para finalidades próprias além das especificadas nos contratos de processamento. Qualquer uso indevido por parte de um parceiro representa violação contratual grave.
O mines adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as práticas de segurança implementadas estão:
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, o mines notificará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
Sua parte na segurança: use uma senha forte e única para sua conta mines. Nunca compartilhe suas credenciais com terceiros. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, contate o suporte imediatamente pelo chat 24/7.
O mines utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, analisar padrões de uso e, quando aplicável, personalizar conteúdo. Os tipos de cookies utilizados são:
Você pode gerenciar e desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma mines.
O mines mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas nesta política ou pelo prazo legalmente exigido. Os critérios para definição dos períodos de retenção são:
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível. Dados anonimizados podem ser usados para fins estatísticos sem restrição de prazo, pois não permitem identificação do titular.
A LGPD garante ao titular de dados pessoais um conjunto de direitos que o mines se compromete a respeitar integralmente. Veja o que você pode solicitar:
Solicitar confirmação sobre se tratamos seus dados e obter uma cópia completa das informações que temos sobre você.
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados no seu cadastro do mines.
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD — sujeito aos prazos de retenção obrigatórios.
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador, quando tecnicamente viável.
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse quando houver motivo legítimo relacionado à sua situação particular.
Retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa hipótese legal — como comunicações de marketing — a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte do mines pelo chat 24/7 ou pelo e-mail institucional indicado na seção 13. O mines responderá sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Em casos de maior complexidade, o prazo pode ser estendido com devida comunicação ao titular.
A plataforma mines é estritamente destinada a pessoas maiores de 18 anos. O mines não coleta conscientemente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que um usuário menor de 18 anos criou uma conta, a conta será encerrada imediatamente e todos os dados relacionados serão excluídos, respeitados os prazos de retenção obrigatórios por lei.
Se você acredita que uma criança ou adolescente tenha criado uma conta no mines sem autorização adequada, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos tomar as medidas cabíveis.
Proteção de menores: ao fornecer dados falsos para criar uma conta no mines, o usuário assume integralmente a responsabilidade legal por essa ação. O mines pode solicitar verificação de idade a qualquer momento.
Alguns dos parceiros técnicos do mines — como provedores de hospedagem em nuvem, CDN e serviços de segurança — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o mines garante que as transferências internacionais respeitem os requisitos da LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas:
Em nenhum caso dados de identificação direta (como CPF e documentos KYC) são transferidos para jurisdições sem salvaguardas adequadas. Dados financeiros relacionados a Pix são processados exclusivamente no Brasil, conforme exigência do Banco Central.
O mines pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma ou exigências legais. A data de "última atualização" no topo deste documento será sempre atualizada a cada revisão.
Alterações significativas — como mudanças nas finalidades de tratamento ou nos direitos dos titulares — serão comunicadas por e-mail ao endereço cadastrado na conta e/ou por notificação visível no painel do mines, com prazo mínimo de 15 dias antes de entrar em vigor.
O uso continuado da plataforma mines após a comunicação de alterações constitui aceite das novas práticas. Se não concordar com alguma mudança, você pode solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência, sem prejuízo ao saque do saldo disponível via Pix.
Para exercer seus direitos de titular, fazer perguntas sobre esta política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade dos seus dados no mines, utilize os canais abaixo:
O mines compromete-se a responder solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias úteis. Reclamações que não forem satisfatoriamente resolvidas pelo mines podem ser encaminhadas à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.
Idioma de atendimento: todo o suporte do mines é prestado em português brasileiro. Solicitações sobre dados pessoais e privacidade serão respondidas exclusivamente em pt-BR para garantir clareza e precisão nas informações fornecidas.
Perguntas frequentes sobre como o mines trata e protege seus dados pessoais.
Seus dados protegidos, saque via Pix sem surpresas e suporte em português 24/7. Essa é a experiência que o mines oferece ao jogador brasileiro.